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lolovaljulk
Nouveau Membre
Inscrit le: 19 Aoû 2006
Messages: 5
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 Posté le: Sam 19 Aoû 2006 am 07:47 Sujet du message: Equipement recu depuis 3 semaines et toujours pas de TV !! |
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Bonjour,
En ce qui me concerne , je suis abonné depuis assez longtemps a CI et jamais de pb important. J'ai meme décidé au mois de juillet de prendre de le degroupage totale tv + telephonie. Sur le degroupage + téléphonie = pas de probleme. Ca fonctionne
Pour la TV j'ai reçu le matos en juillet et depuis j'attends .....
J'ai contacté plusieurs fois le service clientele téléphone ( pas gratuit !! ) et par mail et la les réponses sont évasives : on me dit que tout fonctionnera dans quelques jours puis rien. Le dernier message me dit " dans les plus brefs délais" ce qui est vague.
Je commence à déseperer surtout qu'aucune explication ne m'est donnée.
Je précise que dans l'espace abonné rien n'a changé et toujours pas d'offre tv activée.
Je suis assez déçu . Pourquoi m'avoir envoyer tout le matos alors que rien de fonctionne !!
D'autres personnes ont elles eu ce probléme ? Dois je m'inquiéter ?
Merci
Laurent |
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Sam 19 Aoû 2006 am 07:54 Sujet du message: Re: Equipement recu depuis 3 semaines et toujours pas de TV |
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| lolovaljulk a écrit: | Bonjour,
En ce qui me concerne , je suis abonné depuis assez longtemps a CI et jamais de pb important. J'ai meme décidé au mois de juillet de prendre de le degroupage totale tv + telephonie. Sur le degroupage + téléphonie = pas de probleme. Ca fonctionne
Pour la TV j'ai reçu le matos en juillet et depuis j'attends .....
J'ai contacté plusieurs fois le service clientele téléphone ( pas gratuit !! ) et par mail et la les réponses sont évasives : on me dit que tout fonctionnera dans quelques jours puis rien. Le dernier message me dit " dans les plus brefs délais" ce qui est vague.
Je commence à déseperer surtout qu'aucune explication ne m'est donnée.
Je précise que dans l'espace abonné rien n'a changé et toujours pas d'offre tv activée.
Je suis assez déçu . Pourquoi m'avoir envoyer tout le matos alors que rien de fonctionne !!
D'autres personnes ont elles eu ce probléme ? Dois je m'inquiéter ?
Merci
Laurent |
Bonjour,
peux tu donner plus de precision svp :
quand tu dit rien ne fonctionne => tu as tout brancher ou pas
quel manip as tu fait ou ce situe le probleme exactement  |
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lolovaljulk
Nouveau Membre
Inscrit le: 19 Aoû 2006
Messages: 5
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| Posté le: Sam 19 Aoû 2006 am 08:45 Sujet du message: |
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Bah j'ai tout recu sauf le modem que j'avais deja et qui est compatible. J'ai tout branché correctement.
Le probleme se situe au plutot au noveau de l'abonnement qui n'a pas évolué.
Ci dessous un extrait du dernier mail de CI reçu
"Ce retard est lié à des raisons techniques concernant l'activation de certains protocoles sur votre ligne.
Ce retard est tout à fait indépendant du déploiement commercial de nos offres à la rentrée et nos equipes font le nécessaire pour finaliser votre ligne.
L'offre n'étant pas activée, je vous rappelle que vous profitez actuellement de votre abonnement précédent sans modification tarifaire.
Le décodeur Thomson Mamba sera remplacé à la rentrée 2006 par le décodeur KISS dès que les stocks le permettront."
Merci
Laurent |
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Sam 19 Aoû 2006 am 08:52 Sujet du message: |
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ha d'accord, c'est donc la ligne qui n'est pas prete 
ca fait franchement long 3 semaines... |
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reak7
Membre indispensable
Inscrit le: 25 Nov 2005
Messages: 1624
Localisation: amiens - somme
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| Posté le: Sam 19 Aoû 2006 am 11:23 Sujet du message: |
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Essaye de savoir si la lenteur vient de CI ou de FT!
_________________
Dans son nouveau club free |
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lolovaljulk
Nouveau Membre
Inscrit le: 19 Aoû 2006
Messages: 5
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| Posté le: Sam 19 Aoû 2006 pm 13:21 Sujet du message: |
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| Je pense que c'est CI puisque je suis deja degroupé total. |
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lolovaljulk
Nouveau Membre
Inscrit le: 19 Aoû 2006
Messages: 5
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| Posté le: Mar 22 Aoû 2006 pm 19:39 Sujet du message: |
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Y a donc que moi qui ait ce probleme dans toute la france ?  |
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Hisoka
Membre indispensable
Inscrit le: 02 Juil 2006
Messages: 1938
Localisation: Ptit Patelin ..
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| Posté le: Mer 23 Aoû 2006 pm 18:39 Sujet du message: |
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| lolovaljulk a écrit: | | Y a donc que moi qui ait ce probleme dans toute la france ? |
L'offrande de 2 ou 3 poulets pré-cuits devant ta Club-internetBox devrait améliorer les choses ..
Mais tu ne dois pas être le seul ... C'est un retard de commande.
Tu peux passer un coup de fil à la hotline qui feront une "demande express" au service concerné
_________________
:] |
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lolovaljulk
Nouveau Membre
Inscrit le: 19 Aoû 2006
Messages: 5
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| Posté le: Mer 23 Aoû 2006 pm 18:54 Sujet du message: |
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| J'ai deja fait cette demande mais la hotlin me semble incompetente en ce qui concerne l'offre tv donc sans succes |
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Rincevent
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 3489
Localisation: Université de l'Invisible, Ankh-Morpork
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| Posté le: Mer 23 Aoû 2006 pm 18:57 Sujet du message: |
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| Hisoka a écrit: | | L'offrande de 2 ou 3 poulets pré-cuits |
Pré-cuits !!! Espérons qu'hammett passe à coté de ce topic sans le lire... 
_________________
Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms. |
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Hisoka
Membre indispensable
Inscrit le: 02 Juil 2006
Messages: 1938
Localisation: Ptit Patelin ..
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| Posté le: Mer 23 Aoû 2006 pm 19:05 Sujet du message: |
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| Rcvt51 a écrit: | | Hisoka a écrit: | | L'offrande de 2 ou 3 poulets pré-cuits |
Pré-cuits !!! Espérons qu'hammett passe à coté de ce topic sans le lire... |
C'est pour ne pas "tâcher" le modem d'un peu de sang .. quoi que ça pourrait lui donner de la vigeur ..
Et pour répondre à lolovaljuk , la hotline est juste un intermédiaire entre le client et le réel service qui s'occupe des livraisons / abonnements / etc .. Le terme "incompétence" est ici mal approprié ..
_________________
:] |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Mer 23 Aoû 2006 pm 22:08 Sujet du message: |
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| Rcvt51 a écrit: | | Hisoka a écrit: | | L'offrande de 2 ou 3 poulets pré-cuits |
Pré-cuits !!! Espérons qu'hammett passe à coté de ce topic sans le lire... |
Pas de risques. !!! Hisoka ta méthode me plait.
Moi c'est plutôt demi-vivants, et pas de problèmes.
Par contre le nombre doit être conséquent.
_________________
Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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reak7
Membre indispensable
Inscrit le: 25 Nov 2005
Messages: 1624
Localisation: amiens - somme
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| Posté le: Mer 23 Aoû 2006 pm 22:47 Sujet du message: |
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Et pour remonter le temps, genre m'empecher de soucrire à 9 ? Pour que je reste chez CI!
Combien de poulets? Je suis prets à payer le prix
_________________
Dans son nouveau club free |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Jeu 24 Aoû 2006 am 06:52 Sujet du message: |
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| reak7 a écrit: | Et pour remonter le temps, genre m'empecher de soucrire à 9 ? Pour que je reste chez CI!
Combien de poulets? Je suis prets à payer le prix |
Beaucoup !!! Mais ils adorent cela.
Non plutôt au choix :
- Amiens-Lourdes à genoux,
- Ecouter Robbie Williams sans interruption pendant 8 jours (c'est dur, même Melo a du mal...).
- Déclamer les CVG de n9uf devant les locaux de CI.
Certains, font les trois. 
_________________
Orange Open
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fomy
Membre indispensable
Inscrit le: 24 Oct 2005
Messages: 1785
Localisation: CLICHY 92
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| Posté le: Jeu 24 Aoû 2006 am 07:59 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: |
Certains, font les trois. |
Sans succès hélas ils tombent tous au bout du 383eme points des conditions générale page 2/451 
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DT - ADSL2+ - DsLam PER92 - Ligne 1748 mètres(4/10 sur 842m, 5/10 sur 906m) - Ci-BOX synchro : 11406 / 832 - TV Thomson |
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