[DT] problème de création ligne adsl avec téléphonie suite d

ghudelot

Bonjour,

à la suite de mon déménagement dans une commune proche de mon ancien domicile, j'eai fait transférer ma ligne FT, en consevant mon ancien n° et demander à CI de me transférer mon abonnement adsl avec téléphonie en illimité sur cette ligne, le 02/04/2008, en dégroupage partiel.

Ci a bien enregistré ma demande, mais malgré de nombreux appels payants à la hotline, plus une dizaine de mails, je n'ai toujours pas récupérer ma ligne adsl, ni le téléphone gratuit, ceci, malgré le courrier de confirmation de Neuf-Ci, (puisque l'on me fait migrer directement chez eux) et la confirmation par mail de cette ouverture.

Le hic c'est qu'ils veulent me créer une ligne sur un N° de téléphone différent de ma ligne FT, ce qaue je leur ai signalé à plusieurs reprises.

Les seules réponses obtenues : attendre l'harmonisation entre Neuf et Ci.

Au 18/05/2008, je ne peux pas utiliser ma ligne adsl et je paye mes communications à FT. Je suis en bas débit pour 50 heures à 0 ct, mais ce n'est pas pour celà que je règle mon abonnement.

Que faut-il faire pour que Neuf nous réponde correctement sur les qauestions qu'on leur pose et non pas leur lithanie : attendre, attendre et toujours attendre.

Merci pour votre aide

PS : me dire aussi si je suis dans le bon topic
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Guingus1

ghudelot

Comme je l'ai signalé dans un autre topic, je suis passé par la hotline Neuf, qui m'a proposé, soit de résilier totalement, soit de me passer chez Neuf avec résiliation chez Club-internet

J'ai choisi cette option et, en moins d'une semaine, tout a été règlé, ligne adsl ouverte, réception de la Box Neuf4 et installation avec prise en compte de la téléphonie en illimité

Chapeau à Neuf et Au revoir CI....
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Guingus1

nounours · Membre important Inscrit le: 31 Mai 2006 Messages: 750

Le tour est joué, la boucle bouclé.
Bonne continuation...
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

jxh

ghudelot

Merci à tous les deux,

De toute façon, quelque soit le FAI, il y a des avantages et des inconvénients, le tout étant d'être vigilant pour ne pas trop payer....

Oui, je suis resté en DP, mais c'est mon choix, car je veux pouvoir rester libre, au cas où...
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Guingus1