[melomane]

Je vous explique mon pb il y a une semaine de ca je recois la platine kiss la pour l'instant tout va bien tout content magnifique et la je m'apercois que ma platine ne marche pas avec mon comtrend 633 pas de pbs j'appelle la hot line et on me passe l hitachi que je recois aujourd hui et la je branche la club internet box : adsl Ok teléphone Ok mais la télé nada ca deconne autant voir pire.

Maintenant des que j allume la kiss ca reste bloqué a demarrage et ca m'affiche 3 points de suspension au centre de l'ecran et plus rien a faire , j'allume , je re eteind , j ai appellé la hot line et meme eux ne savent pas quoi faire et doivent voir avec leurs superieurs mon cas et me rappeller. QQn aurait il une solution hormis un reset deja fait et la aussi rien a me proposer ? merci

snaky triste
pour vous donner plus de details si ca peut aider a la resolution du pb avant avec mon comtrend la tele marchait mais l'image se figeait au bout de 3 secondes maintenant avec la club internet box je reste bloqué au demarrage avec les 3 petits points qui sont figés

[nnouveau]

Bonjour,

Pour commencer :
Peux tu vérifier que ton firmware est bien à jour ?.
pour ce faire, sur ton pc, tu ouvres ton navigateur par défaut..
et tu tapes http://192.168.1.1
Puis, en principe, une fenetre s'affiche te demandant le compte : Root et le mot de passe : clubadmin..

sur la premiere page qui s'affiche.. tu dois avoir le no firmware.
au fait, c'est bien le modem noir Hitachi ou la verte que tu as ?
tu dois avoir un genre comme cela

AH4021.01.2.01.300L01.V43-03.mgcp..... je te passe les autres chiffres..

Comme tu le voies, tu dois avoir la V43-03.. si tu l'as c'est bon..
si tu ne l'as pas, tu peux soit attendre, soit le provoquer.. (sur le menu de gauche, tu vas dans "Management" puis dans "update Software" et tu cliques sur "update software from club-internet" et tu attends..

Sinon, si tout est ok..
tu vas dans Device info et tu cliques sur WAN..
Tu dois avoir deux lignes..
peux tu nous donner les statuts ??.
Autre chose à vérifier.
Sur Device Setup, peux tu me dire si "enable DHCP Server" est bien coché ?. S'il ne l'est pas ?. il le faut absolument car ton décodeur est tout nu, si je puis le dire.. il a besoin d'une adresse ip pour communiquer avec ton modem routeur !!

Pense à éteindre ton décodeur TV avant de sauvegarder tous les paramètres de ton modem/ routeur et ensuite une fois ton modem redémarré, tu démarres seulement ton decodeur TV..
et je pense que cela doit aller..

Bon courage.. et n'hésite pas à nous le dire si cela fonctionne.. ou non..

[melomane]

Deja un grand merci pour ton aide mais cela n'a rien résolu alors étape par étape :

j'ai le modem noir hitachi la club internet box

AH4021.01.2.01.300L01.V43-03.mgcp..... je te passe les autres chiffres..

ca c Ok

Sinon, si tout est ok..
tu vas dans Device info et tu cliques sur WAN..
Tu dois avoir deux lignes..
peux tu nous donner les statuts ??.
WAN Info

VPI/VCI Con. ID Category Service Interface Protocol Igmp QoS State Status IP Address
8/35 1 UBR pppoa_8_35_1 ppp_8_35_1 PPPoA Enabled Enabled Disabled Disabled
8/36 1 UBR mer_8_36 nas_8_36 MER Enabled Enabled Enabled Up 87.8*******

Sur Device Setup, peux tu me dire si "enable DHCP Server" est bien coché ?.

ca c ok aussi

Pense à éteindre ton décodeur TV avant de sauvegarder tous les paramètres de ton modem/ routeur et ensuite une fois ton modem redémarré, tu démarres seulement ton decodeur TV..

je n'ai rien fais car je n'ai rien changé tout etait deja Ok

voila donc je suis vraiment dans le caca

[nnouveau]

Et dans device info puis dhcp ?
tu as quoi ?

En principe, tu dois voir ton decodeur TV...et ton pc aussi s'il a recu une adresse IP.. Donc 2 lignes..

Sinon, comment il est relié ton décodeur TV à ton modem ?
via cable ethernet ?
Via CPL ?

[melomane]

Device Info -- DHCP Leases

Hostname MAC Address IP Address Expires In
******* 00:10:5A:D7:E6:66 192.168.1.2 6 days, 20 hours, 6 minutes, 15 seconds

syndic-9eaa5a18 00:11:2F:DD:58:41 192.168.1.3 Expired

oui ca fais deux lignes

----------------------------------------------------------------------------

décodeur relié via ethernet

j'ai deux pc relié via un switch netgear aussi mais je ne pense pas que ca vienne de la la prise jaune ethernet tv branché direct sur la hitachi donc rien a voir

[nnouveau]

Ah bizarre..

ce qui chiffonne.. c'est ton adresse ip est expiré..
Syndic-9e... correspond à ton decodeur TV ?.

as tu éteint ton décodeur ??

éteins le et regarde si le modem t"a délivré une autre adresse ip mais dont le bail est renouvelé..
Tu dois avoir le même type d'information pour le 1er pc.. 6 days, 20.... etc..

Sinon, je ne voies qu'une seule chose.. cela vient aussi de la distance du DSLAM auquel tu es relié..

Bon courage..

[Rincevent]

[melomane]

non ou c marqué syndic c l'autre pc je sais qu on lui a donné ce nom donc ca doit etre ca

sinon je precise avant le comtrend la télé marchait sauf que l image se bloquait au bout de 3 secondes et le son idem donc j ai fais l echange avec le hitachi et depuis maintenant le kiss reste bloqué au demarrage avec les 3 petits points au centre de l'ecran et plus rien il ne reagit a aucune commandes donc si qqn a des idees car la je suis vraiment perdus

[nnouveau]

donc, tu n'as pas paramétré le DHCP de façon à lui mettre une tranche de 2 adresses ip comme par ex:

Start IP Address:192.168.1.2
End IP Address::192.168.1.3
par exemple. ce qui expliquerait que tu as 2 lignes dans la liste DHCP..

Donc, d'après tes explications, tu devrais avoir 3 lignes au lieu de 2..(Device info, DHCP)

Tu as un problème de communications entre le decodeur et le modem..
Peux tu me dire si derriere le decodeur TV, les deux diodes oranges et verts sont allumés sur la prise ethernet..

sinon, autre essai que tu peux faire :
peux tu brancher le cable sur le switch Netgear.. si tu peux..
cela ferait bizarre.. tu vas me dire..
mais pour voir si le courant passe.
Au niveau branchement, tu as branché une prise ethernet modem pour le switche et l'autre prise ethernet modem sur le decodeur c'est cela ??
tes leds sur le modem sont tous verts ?

[Julien PHAM]

Bon... je ne suis pas modo mais accessoirement si tu pouvais avoir un titre de sujet un peu plus explicite que "help me please"
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Apple iMac Intel 20" dual Core 2Ghz, ATI X1600, MacOS X Leopard
Abonné CI3 et content de l'être... enfin jusqu'au rachat par le 9...

[Rémy]

[Julien PHAM]

[Rémy]

Nan nan, merci d'avance pour qu'il change le titre du topic.
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