[reak7]

Peut tu donner le détail de ta facture car apparemment anormal!
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Dans son nouveau club free

[sfc-tsubasa]

Voilà le details:

Facturé le:

26/05/2006, pour la periode du 27/05/2006 au 25/06/2006 32,77€

30/05/2006, pour la periode du 30/05/2006 au 28/06/2006 11,99€

28/06/2006, pour la periode du 29/06/2006 au 28/07/2006 29,99€

09/07/2006, pour la periode du 09/07/2006 au 07/08/2006 21,3 €


Voilà, est-ce que c'est moi qui ne pige rien, ou c'est eux qui ce sont trompés? merci

[julienltr]

Tu as souscrit au service télé, non ? Ou au pire tu as changé de forfait la semaine dernière. Du coup tu as un abonnement mensuel tous les 9 du mois. Bien sûr, tu as été remboursé pour le trop-perçu du mois précédent, car les abonnements sont payés pour le mois à venir.

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Offre : Club Internet puissance 3
DSLAM : FAC34 / Longueur : 2026 mètres / Affaiblissement : 31.89 dB
Mode : ADSL2+ / Débits : 11 Mb/1 Mb

[sfc-tsubasa]

Oui j'ai souscrit à l'abonnement TV, mais pour le moment jai pas encore été remboursé, ils me disent que c'est normal. En fait c'est comme si à chaque fois, je paies plus de 11,99€ ou 21€ pour 4 ou 8jours (quand je change d'offre).


EDIT: en plus je viens de parrainé la belle soeur à mon frere, n'ont pas encore pris en compte

[Rincevent]

[reak7]

tout ceci apparait sur ta dernière facture?

ou est-ce que tu as repris l'ensemble?

moi, il n'y a que la période juillet qui me parait étrange! tu payes deux fois pour la meme chose a quelques jours de décalage!
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Dans son nouveau club free

[sfc-tsubasa]

merci bien.

Je vais essayer de faire des capture d'ecran des differents details alors, parce que ce n'est pas evident de tous copier/coller.

Par contre j'ai reçu cette reponse.

Bonjour Cher(e) Abonné(e),

Voici la réponse de Anne -Marie à votre dossier numéro [1154713-1152622567].


Vous souhaitez des informations sur la facturation de votre abonnement Club Internet.

Je vous rappelle que vous êtes facturé 29.90 ? / mois pour l'abonnement ADSL 2+ TV et Téléphonie en dégroupage total et la location du modem à 5 ? / mois.

Puis vous avez souscrit à TV Club Thèma à 5 ? / mois. Sachez que le décodeur est mis à disposition et il n'est pas facturé.

Aussi je vous confirme que vous avez reçu un avoir de 16.60 ? lors de la modification d'abonnement le 09.07.2006.

[julienltr]

C'est vrai que le système d'avoir n'est pas très clair.

Il y a quelques mois j'ai le souvenir de n'avoir utilisé que 10 jours sur un abonnement, soit le tiers du mois. Je pensais donc avoir un avoir des 2/3 de mon abonnement. Or je n'ai eu un avoir que de la moitié. Soit une "perte" de quelques euros.

Mais ce problème d'avoir et de remboursement ne touche pas que Club-Internet. Quand je suis passé au dégroupage total, j'ai donc eu un avoir de France Telecom. Ma ligne a été coupée un 16 or mon abonnement était facturé tous les deux mois à partir du 16 ! Malgré la non utilisation complète des deux mois d'abonnement on m'a quand même retenu 2 jours d'utilisation alors que ma ligné était coupée...


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[Dumboton]

Cette discussion sur la facturation dans le topic sur les nouveautés de CN est tout le charme de ClubNews.
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[sfc-tsubasa]

Bon voici les details complet des differentes factures, j'ai l'impression que c'est moi qui me fait des idées, mais je trouvais juste louche de payer par exemple 12€ pour seulement 4jours de decalage, ou encore la derniere facture, ils me facturent le bouquet Thematique en option à partir du 9 juillet, alors que je n'ai pas accé à la tv, pas avant le 21juillet s'ils veulent bine m'envoyer le decodeur ^^

26/05/2006


30/05/2006


28/06/2006


9/07/2006


Voilà

[Dumboton]

Sur la dernière facture on peut voir que l'abonnement ADSL est coupé en 2 avec une partie avec une TVA à 19.6 (14,39TTC) et une partie avec une TVA à 5.5% (15.51 TTC). Voilà comment CI augmente son ARPU....il n'a pas fait comme ALice qui facture tout à 5.5%
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[bretonneux]

[cocorico]

et voilà comme d'autre FAI font n'importe quoi CI a le droit de faire de même.
C'est une excuse BIDON.
Comme je dis toujours, CI fait n'importe quoi !!!!!!

[Hisoka]

[hammett]