[sylv1desbois]

Bonjour à tous,

Voilà, depuis avant-hier il m'est devenu impossible d'accéder au bouquet TPS depuis la touche MENU de la télécommande car le choix "Bouquet TPS" a tout simplement disparu.
Par contre j'ai de nouveau l'option "S'abonner à TPS" dans le menu VOTRE ABONNEMENT.

Après appels dans l'ordre à la hotline de :
- TPS qui m'a assuré que mon abonnement était OK de leur côté
- Club-Internet qui m'a renvoyé vers TPS après avoir vérifié le bon fonctionnement de ma ligne
- TPS qui a mis à jour mes droits d'abonnement (la personne m'a demandé mon numéro de carte d'abonné... ? Elément dont je me suis tué à lui expliquer que je n'avais pas car le décodeur Club-Internet ne dispose pas de lecteur de carte à puces)

Bref, ni l'un ni l'autre n'est en mesure de résoudre mon problème, et quand je vois à quel point TPS est au courant des procédures suivant le matériel dont on dispose (la hotlineuse ne voulait pas comprendre que je n'avais pas de carte à puce sur mon décodeur TV, limite à me prendre pour un boulet d'après le ton qu'elle employait pour me parler...), je crois que je vais réfléchir avant de renvoyer la confirmation d'abonnement à TPS sachant que j'ai jusqu'au 15 septembre pour envoyer mon courrier.

Ca me rappelle l'époque ou j'avais ma ligne ADSL chez France Telecom par Netissimo + abonnement FAI chez Nerim, chacun se renvoit la balle en cas de problème technique !

J'ai essayé tout ce que je peux de mon côté à savoir reboot du modem Club.box puis 3 branchements/débranchements du décodeur TV (Thomson) pour forcer le reset, tentative de réabonnement à TPS en passant par le menu "S'abonner à TPS" avec comme résultat la réponse suivante "Abonnement à TPS en cours, vous ne pouvez pas vous réabonner" (logique... lol).

Bref, là je sèche !
La hotline TPS m'a donné un délai de 1h à 24h pour la mise à jour de mes droits donc j'attends dimanche soir pour voir ce que ça donne.

Si quelqu'un avait une idée, je suis preneur ! ^^

Merci d'avance de votre lecture,
Sylv1desBois
_________________
Abonnement : Dégroupage Total ; ADSL2+ ; Club3 (depuis 07/06)
Matériel : modem Club.box ; platine Kiss K8006
Ligne : DSLAM EYR76 - Ligne 673 mètres (4/10 sur 673m) - synchro modem : 18051 / 910

[fomy]

pour moi le probleme est chez CI c'est eux qui te donne l'acces a TPS, et si tu n'accede pas au portail c'est a mon avis de la faute de CI
_________________
DT - ADSL2+ - DsLam PER92 - Ligne 1748 mètres(4/10 sur 842m, 5/10 sur 906m) - Ci-BOX synchro : 11406 / 832 - TV Thomson

[Malbak]

Je suis dans le même cas que toi.

Bon dans un sens ça me rassure mais je commence légérement à me lasser de cette offre TV de CI.
J'étais ravis tant le béta test avait été parfait, mais là depuis le lancement "officiel" ça va de mal en pis.
Entre les freezes, les problèmes de son et maintenant l'impossibilité d'accéder à TPS ça commence à faire beaucoup.

[sylv1desbois]

Bonjour,

Rien de nouveau pour l'instant, l'accès au Bouquet TPS n'est toujours pas revenu. J'attends 19h00, heure à laquelle j'ai appelé TPS hier qui a mis à jour mes droits (et qui m'a donné un délai compris entre 1h et 24h pour la prise en compte de la modification).

Malbak, as-tu appelé également la hotline ? Si oui, quel a été leur réponse ?

On a apparemment les mêmes soucis car j'ai de nouveaux des freezes 2-3s après avoir zappé sur une bonne partie des chaînes, pas de son sur certaines chaînes (dont France4 pour l'exemple le plus flagrant), et certaines chaînes en doublon. Bref, je suis vraiment blazé, car après la fameuse mise à jour du réseau, tout était devenu correct dans l'ensemble.

Très franchement, moi aussi je commence à me lasser de l'offre pourtant j'étais ravi au début.
En imaginant que je ne sois plus dans la période d'essai de 3 mois gratuits chez TPS et que je paye 28.90€ par mois pour le forfait TPS Grand Public, je compte obtenir une autre réponse que : "tout est OK de notre côté, voyez avec TPS / Club-Internet"
Vais comment pas passer chez Free alors que je déteste ce FAI ?! lol
_________________
Abonnement : Dégroupage Total ; ADSL2+ ; Club3 (depuis 07/06)
Matériel : modem Club.box ; platine Kiss K8006
Ligne : DSLAM EYR76 - Ligne 673 mètres (4/10 sur 673m) - synchro modem : 18051 / 910

[Gadalmayo]

[sylv1desbois]

[actarusdefort]

[sylv1desbois]

Bon bah on a plus qu'à patienter ! J'ai plus qu'à rallumer ma XBOX pour pouvoir mater un film ce soir...

Merci pour vos réponses en tout cas, ça rassure tout de même un minimum de savoir qu'on n'est pas qu'un cas isolé ^^
_________________
Abonnement : Dégroupage Total ; ADSL2+ ; Club3 (depuis 07/06)
Matériel : modem Club.box ; platine Kiss K8006
Ligne : DSLAM EYR76 - Ligne 673 mètres (4/10 sur 673m) - synchro modem : 18051 / 910

[reak7]

Je ne sais pas si cela à un lien ou pas, mais les abonnés à 9tv et TPS rencontrent également des soucis similaires depuis quelques temps! Cela est en cours de résolution selon le staff9!
Sinon si la hotline de TPS vous parle de carte à puce, cela est normal car les droits des neufnaute n'inscrivent sur cette carte, ce qui n'est pas le cas pour CI! D'ailleurs 9 devrait prendre de la graine la dessus car la carte à puce réinterroge trop souvent le réseau pour savoir si le client à des droits ou pas, ce qui pose pas mal de soucis! Ah bah la carte et son erreur SB1 et C83!

[Malbak]

Ce soir tout refonctionne chez moi, cerise sur le gateau, plus de problèmes de son.

[fomy]

tient c'est vrai ca, plus aucun probleme de son
_________________
DT - ADSL2+ - DsLam PER92 - Ligne 1748 mètres(4/10 sur 842m, 5/10 sur 906m) - Ci-BOX synchro : 11406 / 832 - TV Thomson

[sylv1desbois]

Suite à vos réponses je viens de vérifier et l'accès à TPS est revenu chez moi aussi, ça gère
Par contre pour ma part, toujours les problèmes de son et beaucoup de chaînes qui freezent éternellement... Bon, en tout cas c'est encourageant ça montre que ça bouge chez CI. ^^
_________________
Abonnement : Dégroupage Total ; ADSL2+ ; Club3 (depuis 07/06)
Matériel : modem Club.box ; platine Kiss K8006
Ligne : DSLAM EYR76 - Ligne 673 mètres (4/10 sur 673m) - synchro modem : 18051 / 910

[fomy]

heu oui, en fin de compte, il y a toujours des problemes de son
_________________
DT - ADSL2+ - DsLam PER92 - Ligne 1748 mètres(4/10 sur 842m, 5/10 sur 906m) - Ci-BOX synchro : 11406 / 832 - TV Thomson

[actarusdefort]

pour moi j'ai qque chose de particulier :

je n'ai pas acces au bouquet tps car mentionné indisponible, mais les chaines de tps sont sur le bouquet club internet ! (hier soir, je n'ai pas regardé aujourd'hui) ce qui fait que je me retrouve avec TF1 sur la chaine 130 !!!! moi franchement s'il pouvait me le laisser comme ça je dit pas non !
_________________
ANCIEN ABO CI MAINTENANT CHEZ 9
**CI LA FIN D'1 COMPLICITE**
ABONNE CI pendant 10 ans.

[Julien PHAM]

Toutes les chaînes de TPS ? Car TF1 est aussi sur la TNT, et sur le net j'avais lu qu'il était "possible" (très au conditionnel) que TF1 et M6 se retrouvent sur les bouquets des opérateurs...

Ils auraient pu mettre TF1 sur le canal 1 quand même
_________________
Apple iMac Intel 20" dual Core 2Ghz, ATI X1600, MacOS X Leopard
Abonné CI3 et content de l'être... enfin jusqu'au rachat par le 9...